complete Control
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FAQs
complete mKasse
Wie führe ich mit der complete mKasse eine Transaktion durch?
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone eine mobile Daten- oder eine WLAN-Verbindung hat.
- Bei Bedarf verbinden Sie das complete mPOS mit Ihrem Smartphone und loggen Sie sich mit Ihren Benutzerdaten in die complete mKasse ein.
- Geben Sie den Transaktionsbetrag ein.
- Optional können Sie eine Auftrags- oder Stammkundennummer für die Transaktion eingeben.
- Tippen Sie auf „Kauf durchführen“.
- Falls die complete mKasse den Kartenleser nicht automatisch aus dem Standby-Modus holt, können Sie dies durch Drücken der Power-Taste des complete mPOS tun.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm des Kartenlesers und der complete mKasse.
- Die Zahlung erfolgt per NFC (Karte vor den Bildschirm des complete mPOS halten) oder per Chip (die Karte wird in den Kartenleser an der Unterseite des complete mPOS gesteckt)
- Je nach Bildschirmanweisung wird der Kauf mittels PIN über das Tastaturfeld des complete mPOS oder mittels Unterschrift, des elektronischen Belegs, auf der complete mKasse App am Smartphone/Tablet-Display autorisiert.
- Nach durchgeführter Transaktion können Sie einen elektronischen Beleg an eine E-Mail-Adresse senden oder gleich als QR-Code zur Verfügung stellen. Alternativ können Sie den Beleg auch in Papierform mit einem Quittungsblock (händisch) ausstellen.
Weitere Fragen zum Thema
- Wie kann mit einer Kredit- oder Debitkarte (Maestro/VPay) bezahlt werden?
- complete mPOS zeigt die Meldung: „Karte abgelehnt“. Was bedeutet das?
- Wann muss ich den Magnetstreifen einer Zahlungskarte nutzen?
- Wann muss ein Käufer/Karteninhaber seine PIN eingeben und wann muss er auf dem Display unterschreiben?
- Wie kann ich meinem Kunden einen Beleg zur Verfügung stellen?
- Wie kann ich einen Beleg im Nachhinein erneut versenden?
- Wie funktioniert die Rückerstattung für eine Zahlung?
- Wo finde ich das Menü und die Menüpunkte?
- Was mache ich, wenn ich einen falschen Betrag berechnet habe?
- Benötige ich eine funktionierende Internet-Verbindung, um Transaktionen durchführen zu können?
- Was passiert, wenn meine Internetverbindung während einer Zahlung (Transaktion) unterbrochen wird?
- Was passiert, wenn ich die complete mKasse (App) während einer Transaktion versehentlich beende (z.B. durch Drücken des Home-Button)?
- Was passiert, wenn sich mein Smartphone/Tablet wegen eines leeren Akkus während einer Transaktion abschaltet?
- Muss ich mich für einen Tagesabschluss abmelden?
- Kann ich mehrmals täglich einen Tagesabschluss durchführen?
- Wie kann ich mich aus der complete mKasse (App) ausloggen?
- Was kann ich tun, wenn ich mein mKasse-Passwort vergessen habe?
- Was kann ich tun, wenn ich mein mKassabuch-Passwort vergessen habe?
- Wo kann ich die complete mKasse (App) herunterladen?
- Werden sensible Kartendaten auf meinem Mobiltelefon gespeichert?