FAQs

Um das complete mPOS mit Ihrem Smartphone zu verbinden, führen Sie folgende Schritte durch (diese können sich je nach Smartphone-Modell geringfügig unterscheiden):

• Starten/Aktivieren Sie das Terminal/mPOS, indem Sie die Power-Taste an der rechten Seite drücken und warten, bis das card complete-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird.
• Aktivieren Sie auf Ihrem Smartphone Bluetooth und öffnen Sie die complete mKasse (App). Falls Sie die App noch nicht haben, können Sie diese App im AppStore/Google Play herunterladen und installieren.
• Melden Sie sich mit Ihrem completePay Benutzer und mKasse Passwort an der complete mKasse an.
• Drücken Sie zweimal schnell hintereinander die F-Taste auf dem complete mPOS. Das Bluetooth Menü wird geöffnet. Hier können Sie eine Kopplung durchführen, aber auch trennen. Der Punkt 1 „Koppeln“ sollte schwarz hinterlegt sein, drücken Sie bitte die Taste mit dem grünen Kreis (OK) rechts unten.
• Auf Ihrem Smartphone sollte dieses complete mPOS in Folge in der App als „verfügbares Gerät“ für das Pairing aufscheinen. Falls nicht, warten Sie bitte kurz oder klicken Sie auf Menü und „Suche mPOS“.
• Kontrollieren Sie den angezeigten Gerätenamen (letzten Stellen der Seriennummer) in der App (wird am Display des complete mPOS als „iCMP-20123456“ angezeigt) und wählen diesen aus, um die Kopplung des Kartenlesers zu starten. Geben Sie anschließend das am complete mPOS angezeigte Passwort (PIN) am Smartphone ein.
• Wenn das angezeigte Passwort am complete mPOS verschwindet und am Display „Willkommen“ mit dem card complete-Logo angezeigt wird, war die Kopplung erfolgreich.
• Die complete mKasse (App) fordert Sie nun zur Eingabe des mPOS Passwort auf. Geben Sie dieses bitte ein und bestätigen Sie mit OK . Das Passwort haben Sie mit der Lieferung des complete mPOS erhalten.
• Nun können Sie mit Ihrer ersten Transaktion starten.

Sollten Sie Probleme bei der Kopplung des Terminals/mPOS haben, versuchen Sie Folgendes:

• Führen Sie einen Neustart des Terminals/mPOS durch, indem Sie die Power-Taste rechts am Terminals/mPOS mehr als drei Sekunden gedrückt halten. Das complete mPOS aktiviert sich selbst.
• Starten Sie das Smartphone ebenfalls neu.
• Möglicherweise scheint das Terminal und Smartphone/Tablet schon gekoppelt zu sein, dann entkoppeln Sie diese.
• Führen Sie den Verbindungsprozess wie oben beschrieben erneut durch.