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FAQs

Reklamationen

  1. Ich habe einen Dauerauftrag/eine Mitgliedschaft storniert und mein Kreditkartenkonto weist eine weitere Belastung des Unternehmens auf. Was kann ich tun?
  2. Ich habe einen Internetkauf getätigt und die Ware bzw. eine Serviceleistung nicht erhalten. Was kann ich tun?
  3. Ich habe einen Mietwagen in Anspruch genommen und mein Kreditkartenkonto weist eine höhere Belastung/einen weiteren Betrag, entgegen der Vereinbarung, auf. Wie kann ich reklamieren?
  4. Ich habe eine Ticketbestellung veranlasst und keine Tickets erhalten. Was kann ich tun?
  5. Ich habe ein Hotel reserviert, aber keine Buchungsbestätigung erhalten bzw. der Buchungsvorgang wurde unterbrochen.
  6. Ich habe meine Hotelreservierung fristgerecht storniert und meine Karte wurde trotzdem belastet.
  7. Ich möchte von einem Internet-Kauf zurücktreten. Wie bekomme ich mein Geld retour?
  8. Ich wurde vom Hotel mit weiteren Umsätzen belastet.
  9. In meiner Umsatznachricht sehe ich einen Internet-Umsatz, den ich nicht zuordnen kann.
  10. Was kann ich tun, wenn ich bei einem Internetkauf gefälschte Ware oder eine Zollbenachrichtigung erhalten habe?
  11. Wie gehe ich vor, wenn eine Airline Konkurs angemeldet hat?
  12. Wie gehe ich vor, wenn ein Hotel Konkurs angemeldet hat?
  13. Wie gehe ich vor, wenn ein Reisebüro Konkurs angemeldet hat?
  14. Wie gehe ich vor, wenn ein Ticketbüro Konkurs angemeldet hat?
  15. Wie kann ich einen Dauerauftrag bzw. eine Mitgliedschaft stornieren?
  16. Wie lange dauert die Beantwortung einer Beanstandung?
  17. In meiner Umsatznachricht sehe ich einen Umsatz, den ich nicht getätigt habe.

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