Fragen und Kontakt
Umsatzreklamationen
- In meiner Umsatznachricht sehe ich einen Umsatz, den ich nicht getätigt habe.
- Wie gehe ich vor, wenn ein Reisebüro Konkurs angemeldet hat?
- Wie gehe ich vor, wenn eine Airline Konkurs angemeldet hat?
- Wie gehe ich vor, wenn ein Ticketbüro Konkurs angemeldet hat?
- Wie gehe ich vor, wenn ein Hotel Konkurs angemeldet hat?
- In meiner Umsatznachricht sehe ich einen Internet-Umsatz, den ich nicht zuordnen kann.
- Ich möchte von einem Internet-Kauf zurücktreten. Wie bekomme ich mein Geld retour?
- Ich habe einen Internetkauf getätigt und die Ware bzw. eine Serviceleistung nicht erhalten. Was kann ich tun?
- Was kann ich tun, wenn ich bei einem Internetkauf gefälschte Ware oder eine Zollbenachrichtigung erhalten habe?
- Ich habe einen Mietwagen in Anspruch genommen und mein Kreditkartenkonto weist eine höhere Belastung/einen weiteren Betrag, entgegen der Vereinbarung, auf. Wie kann ich reklamieren?
- Wie kann ich einen Dauerauftrag bzw. eine Mitgliedschaft stornieren?
- Ich habe einen Dauerauftrag/eine Mitgliedschaft storniert und mein Kreditkartenkonto weist eine weitere Belastung des Unternehmens auf. Was kann ich tun?
- Ich habe ein Hotel reserviert, aber keine Buchungsbestätigung erhalten bzw. der Buchungsvorgang wurde unterbrochen.
- Ich habe meine Hotelreservierung fristgerecht storniert und meine Karte wurde trotzdem belastet.
- Ich wurde vom Hotel mit weiteren Umsätzen belastet.
- Ich habe eine Ticketbestellung veranlasst und keine Tickets erhalten. Was kann ich tun?
- Wie lange dauert die Beantwortung einer Beanstandung?