Fragen und Kontakt

-Ihre Karte verfügt über keinen Secure Code/Passwort
Den Secure Code haben Sie bei Kartenausstellung erhalten und gegebenenfalls bereits auf ein persönliches Passwort geändert. Mit dem Secure Code bestätigen Sie Ihre Online-Zahlungen (er hat mindestens 8 Stellen und besteht aus Buchstaben und Zahlen).

Sollten Sie Ihren Secure Code/Passwort nicht mehr wissen, können Sie ihn hier zurücksetzen.

- Ihr Secure Code/Passwort wurde gesperrt
Aufgrund zu häufiger Fehleingaben des Secure Codes beim Bezahlen im Internet oder bei Versuchen Ihre Karte zum complete Control Account hinzuzufügen, kann Ihr Secure Code auch gesperrt worden sein. 

Die Rücksetzung des Secure Codes/Passworts können Sie hier selbst vornehmen.


- Ihre Karte verfügt noch über keinen Secure Code/Passwort
Bitte vergewissern Sie sich, ob Sie schon einen Secure Code/Passwort von uns erhalten haben. Bei dem Secure Code handelt es sich um Ihr Passwort für Onlinezahlungen. Bei Bestellung erhalten Sie einen 8-stelligen Secure Code, der aus Zahlen und Buchstaben besteht. Gegebenenfalls haben Sie den Secure Code auch schon auf ein persönliches Passwort geändert. 

Um einen Secure Code zu bestellen (= künftiges Passwort für Online Zahlungen), bitten wir Sie um Übermittlung des Änderungsformulars  inkl. Lichtbildausweiskopie. Bitte geben Sie für die Zusendung der mobileTAN auch Ihre Mobilnummer direkt im Änderungsauftrag an, sonst kann kein Secure Code bestellt werden.

Sie erhalten den Secure Code in den nächsten Tagen per Post.