Fragen und Kontakt

Setzen Sie sich bitte zuerst mit dem Reisebüro/Reiseveranstalter/Buchungsplattform/Hotel/Flugline in Verbindung und ersuchen Sie unter Angaben des Stornierungsgrundes um Refundierung auf Ihre Kreditkartennummer.

Senden Sie uns anschließend folgende Unterlagen innerhalb von 14 Tagen zu:

·        Kopie der Buchungsbestätigung
·        Kopie der Reservierungsbestätigung
·        Datum des geplanten Aufenthaltes
·        genaue Flugdaten
·        Kaufdatum/Bezeichnung/Hotelname laut Umsatznachricht
·        Bekanntgabe ob eine Ausfallsversicherung vorliegt
·        Schriftverkehr der direkten Klärungsversuche mit dem Unternehmen bzw. der Ausfallsversicherung,
         mit dem Ersuchen um Rückerstattung
·        Stellungnahme des Unternehmens bzw. der Ausfallversicherung auf Ihr Refundierungsansuchen
·        Bekanntgabe des genauen Betrages über die nicht erhaltene Leistung (ev. über Teilleistung: Hinflug fand
         statt oder Gesamtbetrag)