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Fragen und Kontakt

Self Service

  1. Ich habe meinen Secure Code gesperrt oder vergessen.
  2. Wie kann ich meinen Secure Code ändern?
  3. Wie kann ich meine Telefonnummer für complete Secure ändern?
  4. Wie kann ich eine Änderung meiner Daten (Adresse, Name, Titel) bekanntgeben?
  5. Kann ich meinen Benutzernamen ändern?
  6. Was sind die Card Controls/Kartenkontrollcenter?
  7. Ab wann sind die Aktivierung oder Deaktivierung der Card Controls aktiv?
  8. Was ist Geoblocking?
  9. Welche Funktionen werden durch das Geoblocking eingeschränkt?
  10. Welche Funktionen stehen dem Hauptkarten –bzw. dem Zusatzkarteninhaber in Bezug auf die Card Controls/Geoblocking zur Verfügung?
  11. Welche Auswirkung hat die Auswahl der „Bevorzugten Länder“ im Geoblocking?
  12. Der Hauptkarteninhaber hat die Zahlung in einem Land gesperrt, kann ich als Zusatzkarteninhaber diese Einschränkung aufheben?
  13. Kann ich als Hauptkarteninhaber die Card Controls für den Zusatzkarteninhaber setzen?
  14. Wodurch unterscheidet sich der Punkt „Karte Sperren“ von den restlichen Sperren?
  15. Ab wann ist die Sperre aktiv, nachdem sie gesetzt wurde?
  16. Wie kann ich die Sperre wieder aufheben?
  17. Wieso kann ich diese Funktion als Zusatzkarteninhaber nicht nutzen?
  18. Der Hauptkarteninhaber hat die Zusatzkarte temporär gesperrt. Kann ich als Zusatzkarteninhaber diese Einschränkung aufheben?
  19. Was ist die In-App-Authentifizierung?
  20. Ist es möglich Zahlungen in der App freizugeben?
  21. Ich habe meinen PIN-Code vergessen. Kann ich diesen über complete Control nachbestellen?
  22. Ich bin Zusatzkarteninhaber. Wieso wird mein PIN-Code an die Adresse des Hauptkarteninhabers verschickt
  23. Ich habe die Fehlermeldung erhalten, dass eine PIN-Bestellung derzeit nicht möglich ist und ich es später nochmals versuchen soll. Wieso?
  24. Ändert sich der PIN-Code mit der Bestellung?
  25. Ich möchte den Versand der Umsatznachricht per E-Mail aktivieren bzw. deaktivieren. Wie gehe ich vor?
  26. Ich möchte die E-Mail Adresse für den Versand der Umsatznachricht ändern. Wie gehe ich vor?
  27. Wozu dient die Funktion „Änderung Telefonnummer“?


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