Fragen und Kontakt
mobileTAN
Ich habe meinen Secure Code/mein Passwort vergessen/gesperrt?
Besitzen Sie eine Visa/Mastercard für Privatpersonen (Classic, Gold, Platinum…), können Sie Ihren Secure Code online zurücksetzen.
Der Link: https://3ds-secure.cardcomplete.com/reg-cco/#!/start?context=passwordreset
Achtung: Der Secure Code kann bei Prepaid- und Firmenkarten nicht online zurückgesetzt werden! Bitte wenden Sie sich direkt an unser Kundenservice.
Haben Sie sich nicht für die App registriert? Der Secure Code kann jetzt einfach und rasch im Zuge der Registrierung zu complete Control direkt in der App vergeben bzw. zurückgesetzt werden.
Dazu downloaden Sie die App und halten folgende Informationen bereit:
- Ihre bei card complete hinterlegte E-Mail-Adresse
- Ihre bei card complete hinterlegte Mobiltelefonnummer
- die letzten 4 Stellen der IBAN (International Bank Identification Number), die Ihr Girokonto, das Sie bei uns für die Abbuchung Ihrer Umsatznachricht hinterlegt haben, eindeutig identifiziert.
Folgen Sie den Anweisungen in der complete Control App und in wenigen Schritten ist Ihr neuer Secure Code aktiv.
Anschließend können Sie Ihre Karte in Ihrem complete Control Account hinzufügen und Online-Zahlungen freigeben.
Wir wünschen Ihnen ein entspanntes und sicheres Online-Shoppen mit unserer complete Control App!
Gerne schicken wir Ihnen einen neuen Secure Code postalisch zu. Nutzen Sie dazu das Änderungsformular und geben Sie für die Zusendung der mobileTAN auch Ihre Mobilnummer an, sonst kann kein Secure Code bestellt werden. Des Weiteren bitten wir Sie um Übermittlung einer amtlichen Lichtbildausweiskopie.
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