Tipps zur E-Mail-Monatsrechnung
- Was ist die E-Mail-Monatsrechnung?
Mit dieser neuen Serviceleistung erhalten Sie Ihre Monatsrechnung von card complete auf elektronischem Weg per E-Mail zugesandt. Dieses Service ersetzt die bisherige postalische Versendung der Monatsrechnung. - Was kostet dieses Service?
Die Zustellung der Monatsrechnung per E-Mail ist für Sie kostenlos (ausgenommen sind gegebenenfalls entstehende Kosten Ihres Online-Dienst-Anbieters). - Wer kann dieses Service nutzen?
Dieses Service können alle Kunden von card complete nutzen. Sollten Sie derzeit Ihre Monatsrechnung an Ihre zuständige Bankfiliale zugesandt bekommen, wenden Sie sich bitte an Ihren Bankbetreuer oder rufen Sie uns an, Tel: 01/711 11 DW 380. - Was muss ich tun, um mich für die E-Mail-Monatsrechnung anzumelden?
Füllen Sie bitte das VISA-Auftragsformular bzw. das MasterCard-Auftragsformular aus und geben Sie uns hierbei neben Ihren Kontoinformationen jene E-Mail-Adresse bekannt, an die Sie zukünftig Ihre Monatsrechnungen zugesandt haben möchten. Senden Sie bitte den unterfertigten Auftrag per Post an: card complete Service Bank AG, Postfach 147, A-1011 Wien, oder per Fax an: 01/711 11 DW 398. - Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert – Was muss ich tun?
Bitte füllen Sie das VISA-Auftrags- und Änderungsformular bzw. das MasterCard-Auftrags- und Änderungsformular aus und senden Sie es unterfertigt an: card complete Service Bank AG, Postfach 147, A-1011 Wien oder per Fax an: 01/711 11 DW 398. Die Änderungen werden nach Erhalt schnellstmöglich durchgeführt. - Ich habe die E-Mail-Monatsrechnung nicht erhalten – Was soll ich tun?
Wenn Sie einen oder mehrere Umsätze mit Ihrer VISA-Karte oder MasterCard getätigt haben, erhalten Sie einmal im Monat automatisch eine übersichtliche Abrechnung. Bei Nichterhalt können Sie eine Rechnungskopie auch telefonisch anfordern: Tel: 01/711 11 DW 380. Diese Kopie wird Ihnen an die der card complete Service Bank AG zuletzt bekannt gegebene Anschrift zugesandt. - Wie kann ich meine E-Mail-Monatsrechnung ansehen und ausdrucken?
Dazu benötigen Sie das Programm „Acrobat Reader ®“ der Firma Adobe ® (gratis zum Download unter: www.adobe.de). Um eine bestmögliche Qualität des Ausdrucks Ihrer E-Mail-Monatsrechnung zu erzielen, achten Sie bitte darauf, dass Sie einen aktuellen Drucker-Treiber entsprechend dem von Ihnen eingesetzten Betriebssystem und Drucker verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter der technischen Hilfestellung. - Ich möchte die E-Mail-Monatsrechnung nicht mehr weiter nutzen und zukünftig meine Monatsrechnungen wieder per Post zugesandt bekommen – Was muss ich tun?
Bitte füllen Sie das VISA-Auftrags- und Änderungsformular bzw. das MasterCard-Auftrags- und Änderungsformular aus und senden Sie es unterfertigt an: card complete Service Bank AG, Postfach 147, A-1011 Wien oder per Fax an: 01/711 11 DW 398. Zukünftig erhalten Sie Ihre Monatsrechnungen wieder auf postalischem Weg an die card complete zuletzt bekannt gegebene Anschrift. - Was ist zu tun, wenn ich auf meiner Monatsrechnung Umsätze sehe, die ich nicht getätigt habe oder nicht zuordnen kann?
Senden Sie bitte eine unterschriebene Kopie Ihrer Monatsrechnung, innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung, mit einer kurzen Beschreibung und dem gekennzeichneten Betrag per Post oder Fax an card complete Service Bank AG, Postfach 147, A-1011 Wien, "In-/ Auslandsverrechnung", Fax: 01/711 11 DW 299 oder rufen Sie unser Karteninhaber-Service an: Tel. 01/711 11 DW 380. - Ich habe eine Reklamation zu einem Internet-Umsatz. Was ist zu tun?
Senden Sie uns bitte das ausgefüllte Formular per Fax oder Post an: card complete Service Bank AG, Reklamationen, Postfach 147, A-1011 Wien, oder per Fax: 01/711 11 DW 299.