icon_InfoSicherheitstipps für Karteninhaber von card complete

Vertrauen Sie keinesfalls darauf, wenn sich jemand als VISA, MasterCard oder Ihre Bank ausgeben sollte (telefonisch oder per E-Mail) und geben Sie auch dann keinesfalls Ihren PIN-Code, Verified by VISA-Code, MasterCard SecureCode oder Ihre Kartendaten bekannt. Diese Betrugsmethode wird auch "Phishing" genannt (von Sophisticated Fishing , frei übersetzt "mit ausgeklügelten Ködern nach Daten fischen").

Dabei werden legitimierte Firmen oder öffentliche Einrichtungen - durch gefälschte E-Mails, Websites oder Telefonate - imitiert, um Kunden Kartendaten, Passwörter, Codes etc. zu entlocken.

Wie erkennt man "Phishing"?

Die „Attacke“ findet üblicherweise in der Form von E-Mails statt, in denen der User aufgefordert wird, einem Internetlink zu folgen, um dort ein Update seiner persönlichen Daten vorzunehmen. Die Internetseite, auf die der Kunde dann gelangt, schaut genauso aus wie jene der Bank des Kunden. Allerdings wird der Kunde in einem Online-Formular aufgefordert, nicht nur seine persönlichen Daten, sondern auch Kontoverbindungen, Kartennummern und auch den PIN-Code zur Bargeldbehebung etc. bekanntzugeben. Bitte folgen Sie keinesfalls einem derartigen Link.

Die einfachste und effektivste Methode, um Betrug durch Phishing zu vermeiden ist Wachsamkeit. Kein seriöses Unternehmen fragt Passwörter, PIN-Codes und ähnliches per E-Mail ab. Sollten Sie ein solches E-Mail erhalten, ist es ein Trickbetrug – unabhängig davon wie überzeugend es aussieht. Bitte löschen Sie derartige E-Mails, ohne Ihre Daten bekanntzugeben.

Neue Betrugsform „Vishing“

Eine neue Form des Trickbetrugs im Internet nennt sich "Vishing". Dieser Begriff setzt sich aus Voice over IP (VoIP) und dem Wort "Phishing" (siehe oben) zusammen.

Dabei wird mittels automatisiertem Telefonanruf versucht, an persönliche Daten von Kreditkartenbesitzern und Bankkunden zu gelangen.

Der Identitätsdieb richtet einen IP-basierten "War Dialer" ein, der automatisiert regionale Telefonnummern anruft. Sobald die Zielperson das Telefon abnimmt, läuft ein Band ab, das dem Hörer beispielsweise folgendes mitteilt: "Ihre Kreditkarte wurde missbraucht. Bitte rufen Sie umgehend folgende Nummer an." Letztere ist oftmals regional oder entspricht dem Sitz des Kreditinstituts. Wählt das Opfer tatsächlich die genannte Nummer, empfängt ihn ein Sprachportal mit Sätzen wie: "Vielen Dank für Ihren Anruf. Bitte verifizieren Sie Ihr Konto mit Ihrer Kreditkartennummer. Geben Sie die Ziffern bitte jetzt ein." Tippt ein gutgläubiger Kunde auch das Ablaufdatum, den Verified by VISA-Code, MasterCard SecureCode, PIN-Code etc. in sein Tastentelefon ein, haben die „Visher“ alles, was sie brauchen: die Telefonnummer, den vollen Namen und die Adresse des Opfers sowie die Kreditkartennummer. "Visher" könnten sich zudem auch für Geburtstage oder Bankkontennummern interessieren.

Um Datendiebstahl durch "VISHING" zu vermeiden, beenden Sie bitte Telefonate, bei denen Sie nach persönlichen Daten gefragt werden sofort.

card complete führt keine automatisierten Anrufe durch, um Kreditkartendaten abzufragen. Eine telefonische Kontaktaufnahme durch card complete erfolgt ausschließlich persönlich nur zwecks Klärung, falls ein Verdacht auf Missbrauch einer VISA-Karte bzw. MasterCard vorliegt.

Wir möchten Sie ausdrücklich darauf hinweisen, dass Sie bei einer Kontaktaufnahme durch card complete unter gar keinen Umständen um die Übermittlung von Kartendaten (wie z.B. Ablaufdatum, Verified by VISA-Code, MasterCard SecureCode, PIN-Code etc.) mittels E-Mail oder per Telefon ersucht werden.

Verlangen Sie bei etwaigen telefonischen Kontaktaufnahmen den Namen und die Rückrufnummer. card complete ist unter (01) 711 11 - Durchwahl erreichbar.

Geben Sie uns bitte Auffälligkeiten unter der Telefonnummer (01) 711 11 DW 500 bekannt.

Bitte beachten Sie auch unsere Sicherheitstipps auf Reisen.

Beachten Sie bitte auch unsere Tipps für sicheres Bezahlen im Internet.

Weitere Sicherheitstipps

1. Bitte beachten Sie, dass Ihre Kreditkarte ein Wertgegenstand ist und bewahren Sie diese daher nicht in abgelegten Kleidungsstücken (vor allem Sakkos, Mäntel etc.) bzw. in unbeaufsichtigten Handtaschen auf.

2. Bitte lassen Sie Ihre Wertsachen – und natürlich auch Ihre Kreditkarte – nicht unbeaufsichtigt in einem Einkaufswagen zurück.

3. Tragen Sie Ihre Wertgegenstände stets bei sich am Körper!

4. Wir ersuchen Sie, Ihre Kreditkarte sowie andere Wertgegenstände und persönliche Dokumente nicht in abgestellten Fahrzeugen aufzubewahren, da diese für die Verwahrung nicht sicher sind.

5. Geben Sie unter keinen Umständen Ihren PIN-Code, Verified by VISA-Code oder MasterCard SecureCode anderen Personen bekannt. Ihre Kartendaten geben Sie bitte nur dann bekannt, wenn Sie etwas kaufen möchten. Manchmal wird bei Bestellungen auch eine sogenannte Kartenprüfnummer (in abgekürzter Form KPN, auch Sicherheitscode, Card Verification Value, CVV2, Sicherheitsnummer etc. genannt) verlangt. Es handelt sich dabei um die letzten drei Stellen auf dem Unterschriftsfeld Ihrer Kreditkarte. Bitte geben Sie auch diese nur dann bekannt, wenn Sie etwas bezahlen möchten.

6. Kontrollieren Sie bitte regelmäßig Ihre Kartenumsätze mittels Monatsrechnung und/oder Online Umsatzabfrage.